Du har inga produkter i din varukorg.

Delsumma: 0,00 kr
DIBS - Payments made easy

Köpvillkor för Pumplagret.se

Följande text är en sammanställning av de köpvillkor som gäller för köp hos Pumplagret Sverige AB's nedan kallat pumplagret.se.

Se information om leveransvillkor

Varor som lagerförs av pumplagret.se

Varor som ej lagerförs av pumplagret.se

Se information om betalningslösningar

Betala via kortbetalning

Betala via Klarna Delbetalning

Betala via Klarna Faktura

Betala via Förskottsbetalning

Betala via Pumplagret Faktura

Varor som lagerförs av pumplagret.se

Varor i denna typ av kategori(lagerförda av pumplagret.se) skickas normalt inom två dagar förutsatt att kommande dagar är helgfria arbetsdagar, samt att varan finns i lager. Som kund har du din order ca en-tre dagar efter beställningen, detta är beroende på vart i landet du är bosatt. Vid stor orderingång kan leveranstiden komma att ändras. I de fall vi inte håller vår utlovade leveranstid lämnas ett meddelande till dig. Som kund har du alltidrätt att häva ett köp utan extrakostnad vid en försening i leveransdatumen.

Varor som ej lagerförs av pumplagret.se

Varor som normalt lagerförs av pumplagret.se men som vid beställning ej finns i lager kommer att beställas från respektive leverantör omgående. Leveranstiden avgörs då av den tid det tar för leverantören att leverera varan. Leveranstiden kan då bli upp till 14 dagar.

Tvist

Tvist som gäller tolkningen eller tillämpningen av dessa bestämmelser, skall parterna i första hand försöka lösa genom överenskommelse. Tvisten kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden i den mån nämnden är behörig. Tvisten kan också prövas av tingsrätt.

ROT-Avdrag

För det fall Skatteverket efter begäran inte medger - helt eller delvis - utbetalning äger Pumplagret Sverige AB rätt att omgående fakturera beställaren återstående del av arbetskostnaden. Beställaren är betalningsskyldig för detta belopp och betalning ska erläggas till Pumplagret Sverige AB inom 10 dagar från fakturering. Dröjsmålsränta utgår från och med den dag som Pumplagret Sverige AB begärde utbetalning från Skatteverket. I och med ett köp från Pumplagret Sverige AB försäkrar köparen(beställaren) att han eller hon är - helt eller delvis - ägare/innehavare av angiven fastighet/bostadsrätt.

Fraktskador

Undersök din vara direkt när du tar emot den och säkerställ att varan fungerar tillfredställande. Om du upptäcker en skada på kartongen/varan kan du be transportören att ta tillbaka varan direkt. Synlig fraktskada skall anmälas direkt till transportören vid mottagandet eller uthämtning av varan. Dold fraktskada skall anmälas till oss inom skälig tid. Det är viktigt att du behåller allt emballage.

Felexpiderad vara

Om du har fått en felexpedierad vara bör du inom skälig tid kontakta oss. Om en vara är felexpedierad står vi för returfrakten. Tänk på att produkt ska returneras i väsentligt oförändrat skick. Vi vill helst att den förpackas i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och med eventuella tillbehör. Kvitto eller faktura ska också medsändas. Även varor som följer på köpet ska självklart också returneras. Mindre varor levereras ofta med ytteremballage som skyddar original/produktförpackning. Vid eventuell retur bör då detta ytteremballage eller likvärdigt emballage användas. För att underlätta hanteringen ser vi gärna att du använder en blankett innan du skickar varan i retur till oss. Då hjälper vi dig att skicka varan till rätt plats och att du får en säker återbetalning.

Reklamation

Många problem kan åtgärdas genom att göra en felsökning. Lyckas du inte lösa problemet är du varmt välkommen att kontakta oss eller göra en reklamation. Konsumentköplagen ger dig rätt att reklamera en vara under förutsättning att varan är behäftad med ursprungsfel. Se Konsumentverkets bestämmelser. Men vänta inte med att påtala felet. Vänligen fyll i vårt kontaktformulär och invänta respons innan du skickar tillbaka några varor. Vi kontaktar dig med de uppgifter som du behöver för att skicka tillbaka varorna till oss.

Om godset är skadat vid leverans är det bra om du noterar detta på budets fraktsedel. Detta gäller även om leveransen inte överensstämmer med din beställning. Vid fraktskada eller felleverans, meddela oss detta snarast så att du får dina varor så fort som möjligt. Om du upptäcker en skada på produkten efter det att du öppnat paketet så skall du rapportera skadan inom skälig tid. Se Konsumentverkets bestämmelser. Det är bra om du behåller allt emballage. 

I de fall då konsumenten, på riktiga grunder, reklamerar köpet gör Pumplagret Sverige AB en återbetalning samt utbetalar ersättning för eventuella kostnader (tex returfrakt) inom 30 dagar från den dag då vi mottagit meddelandet.

Vid eventuella tvister i samband med reklamation så följer vi naturligtvis Allmänna Reklamationsnämndens beslut.

Konsumentköplagen ger dig rätt att reklamera en vara inom 3 år, under förutsättning att varan är behäftad med ursprungsfel. Men vänta inte med att påtala felet. Var vänlig kontakta oss innan du skickar in din reklamation.

Ångerrätt

Du har alltid 14 dagars ångerrätt på pumplagret.se från det du har mottagit varan, eller väsentlig del av den. Väljer du att returnera din vara inom 14 dagar svarar du för returfrakten. Vid retur ska orginalemballage användas så långt det går För eventuellt förstört emballage och eller oaktsam hantering av produkten/produkterna görs en värdeminskning. Som konsument har du dock alltid rätt att öppna emballage för att kontrollera att varan fungerar och inte är skadad. 

Vid ånger av en installation görs en uppskattning av den propertionella andel av arbetet som utförts. Baserat på den kan kunden komma att behöva betala den andel av arbetet som utförts.

Returadress:

Pumplagret Sverige AB,

Låkebergsgatan 144,

42334 Torslanda.

Märk sändningen med ditt ordernummer för snabbare handläggning.

Konsumentverkets ångerblankett.

Du ansvarar för returförsändelse

När du returnerar produkten via Posten sänder du som företagspaket 16.00 och står själv för returkostnaden. Spar inlämningskvitto – tänk på att du ansvarar för returförsändelse. För att underlätta hanteringen ser vi gärna att du använder formuläret innan du skickar varan i retur till oss. Då hjälper vi dig att skicka varan till rätt plats och att du får en säker återbetalning.

Återbetalning

Konsumenten har rätt att återfå pengarna vid ångerrätt inom 14 dagar från den dag då företaget mottagit meddelandet.
Kunden kan dock få vänta tills dess att varan har kommit åter eller till dess kunden har lämnat ett bevis på att varan
återsänts, det som sker först.

Återbetalning ska ske med samma betalningssätt som vid köpet. Hela beloppet ska återbetalas, inklusive frakt, skatt
och avgifter. Returfrakt står konsument för. Undantag ska informeras gällande återbetalning vid ångerrätt, returrätt och
återbetalning av fraktkostnader. Pumplagret Sverige AB tillämpar att samma regler för återbetalning vid hävning av köp och
reklamation som vid ånger. Det ska framgå om det ställs krav på att konsumenten måste godkänna annan
betalningslösning vid ånger/retur/reklamation. 

Om företaget företar omleverans eller avhjälpande av felet vid reklamation ska eventuella fraktkostnader återbetalas
inom 14 dagar från den dag företaget mottagit den reklamerade varan. Retur av vara samt återbetalning ska ske utan
onödigt dröjsmål.

Vid kortköp går återbetalning tillbaka till samma kreditkort. Vid direktbanksbetalning sker återbetalning till kontot anslutet till direktbanksbetalning.

Mer om ångerrätten och Distansavtalslagen kan du läsa om på Konsumentverkets hemsida.

Betalning

På pumplagret kan du välja bland följande betalmöjligheter;

  • Visa/Mastercard
  • Direktbetalning till banker i Sverige.
  • Klarna
  • Förskottsbetalning

Bankkort/Kreditkort

DIBS, vår partner som hanterar konsumentens kort-/betalningsuppgifter, uppfyller kraven för PCI-DSS. Dessutom erbjuder vi dig som kund möjligheten att handla på faktura eller dela upp betalningen över en tidsperiod som passar dig.

Vi använder 3D Secure som är en global säkerhetsstandard utvecklad av Visa och Mastercard för internetbetalning. Överföringen krypteras, vilket innebär att ingen obehörig kan komma åt dina kortuppgifter. Pengarna dras från ditt kort när du godkänner ordern.

Köpvillkor vid fakturabetalning - Klarna

Betalningsvillkor

Kredittiden för detta köp är 14 dagar från fakturadatum. Fakturan skickas i samband med leveransen. I enighet med avtalet med e-butiken debiteras en fakturaavgift om 195 kr.

En påminnelseavgift tillkommer vid utebliven betalning. Har du handlat för under 60 kr tillkommer 29,00 kr, och har du handlat för 60 kr eller mer tillkommer 60,00 kr i påminnelseavgift. Även en dröjsmålsränta om 24,00 % plus gällande referensränta tillkommer. Sker ingen betalning därefter kan fordran därefter komma att överlämnas för inkassohantering där ytterligare inkassokostnader kan tillkomma.

Kreditprövning

Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du får då en kopia på kreditupplysningen per post.

Omvandling av faktura till en flexibel delbetalning

När du har fått hem din faktura kan du, i stället för att betala hela fakturan på en gång, erbjudas att betala in ett lägre belopp och på så sätt göra om din faktura till en flexibel delbetalning. Detta innebär att du betalar i din egen takt med minst 50 kr per månad. Den effektiva räntan vid ett köp om 10 000 kr, 29 kr i månatlig administrativ avgift, 19,90% i rörlig ränta och betalning över 12 månader är 29,22%. Varje delbetalning blir då 955 kr per månad och din totalkostnad blir 11 458 kr.

För omvandling av din faktura till en flexibel delbetalning gäller följande allmänna villkorHär hittar du även information om Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation.

Köpvillkor vid delbetalning - Klarna

Konto - betala i din egen takt

Du betalar valfri summa per månad. Det lägsta belopp du kan betala är 1/24 av beloppet som återstår och inte mindre än 50 kr varje månad. Du kan när du vill betala hela det återstående beloppet. En administrationsavgift om 29 kr tillkommer på fakturan.

Exempel: Vid ett köp om 10000 kr är uppläggningsavgiften 0 kr. Den gällande årsräntan är 19,90 % vilket motsvarar en effektiv ränta om 29,22 %. Kreditköpspriset är 11458 kr. Antalet delbetalningar är 12 stycken och varje delbelopp är 955 kr. Exemplet förutsätter att avbetalning sker under ett års tid.

Fast delbetalning

Fast delbetalning från Klarna innebär att du delar upp din betalning på 6, 12 eller 24 månader (och hos vissa butiker t.o.m. 36 månader). Du vet från början vilken din månadskostnad blir – och du vet när du har betalat klart.

Vid fast delbetalning beräknas räntekostnaden på det totala utestående beloppet, vilket betyder att månadskostnaden blir högre den första månaden och lägre den sista månaden.

Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du kommer då få en kopia på kreditupplysningen per post.

Har du några ytterligare frågor eller funderingar, är du välkommen att ringa Klarna på 08- 120 120 10 Mån-Tors mellan 08.30 – 20.00, fredagar 08.30-17.00 och helger 10.00 – 17.00.

Länk till Klarnas Allmänna villkor.
Länk till Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation.

Förskottsbetalning

VId förskottsbetalning skickas en orderbekräftelse ut till kunden. Där finns ordernummer samt betalningsuppgifter. Pengarna ska betalas in till något av de konton som finns nämnda i orderbekräftelsen, och meddelandet ska vara ordernumret.

Pumplagret Faktura

Väljer du att betala med pumplagret faktura görs en sedvanlig kreditupplysning. Vidare tillkommer en uppläggningsavgift om 150kr.

Garanti och reklamation

För produkter som säljs med installation gäller 5 års totalgaranti, dock ej Panasonic som har 2 år.  I övrigt gäller 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.

Panasonic - 2 års Totalgaranti, under förutsättning att installation köps av Pumplagret. Annars gäller 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.

Daikin - 5 års Totalgaranti. (Gäller privatkunder, och under förutsättning att garanti registreras på www.daikingaranti.se, efter installation. Annars 3 års materialgaranti.)

Övriga märken - 5 års Totalgaranti (under förutsättning att installation köps av Pumplagret). Annars gäller 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.

Manualer

Med produkterna som säljs från Pumplagret Sverige AB följer en fysisk intruktionsbok skriven på svenska. Vill du få tillgång till digitala versioner finns dessa att tillgå på respektive tillverkares hemsida.

Personuppgifter

Pumplagret.se hanterar alla insamlade personuppgifter i enlighet med PUL 1998:204. Pumplagret lagrar ej personuppgifter efter det att köpförhållandet  med kunden avslutats undantaget gäller för de som har godkänt våra villkor och gått med i vår kundklubb.

Övrigt

På pumplagret.se kan endast privatpersoner handla. Samtliga priser på pumplagret.se är i svenska kronor inklusive moms. Kunder som är under 18 år måste ha målsmans tillstånd för att beställa varor från pumplagret.se.

All försäljning via pumplagret.se sker enligt följande lagar (Klicka på dem för mer information).